Impressum & Datenschutzhinweise
Impressum – Pflegehelden OWL
Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG)
Pflegehelden OWL – Kerstin und Frank Machwitz GbR
Bussardweg 34
33659 Bielefeld
Vertreten durch die Gesellschafter: Kerstin Machwitz und Frank Machwitz
Telefon: 0521 – 98 62 1001
E-Mail: owl@pflegehelden.de
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE275774543
Verantwortlich für journalistisch-redaktionelle Inhalte gemäß § 18 Abs. 2 Medienstaatsvertrag: Kerstin Machwitz und Frank Machwitz, Anschrift wie oben
Pflegehelden® ist eine Marke der Pflegehelden Franchise GmbH, Emmy-Noether-Straße 17, 25524 Itzehoe. Die Pflegehelden OWL – Kerstin und Frank Machwitz GbR ist ein rechtlich selbstständiger Franchisenehmer.
Hinweis zu unseren Leistungen
Begriffe wie „24-Stunden-Pflege“, „24-Stunden-Betreuung“ oder „Pflegekraft“ verwenden wir, weil sie allgemein gebräuchlich sind und unter diesen Begriffen gesucht wird. Tatsächlich übernehmen die Betreuungskräfte Haushalts- und grundpflegerische Tätigkeiten. Sie sind nicht 24 Stunden im Einsatz, sondern im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Behandlungspflege und medizinische Versorgung gehören nicht dazu.
Wir vermitteln Betreuungskräfte. Leistungserbringer sind die entsendenden Unternehmen beziehungsweise die selbstständig tätigen Betreuungskräfte, nicht die Pflegehelden OWL – Kerstin und Frank Machwitz GbR.
Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Hinweis zu externen Links
Für die Inhalte verlinkter externer Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Bei der Verlinkung waren keine Rechtsverstöße erkennbar. Werden uns solche bekannt, entfernen wir den betreffenden Link.
Informationen zum Datenschutz
Mit diesen Hinweisen informieren wir Sie gemäß Art. 13 und 14 DSGVO darüber, welche personenbezogenen Daten wir auf dieser Website pflege-owl.net und bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeiten. Sie gelten vorrangig für diese Website.
Ergänzend finden Sie die Datenschutzerklärung der Pflegehelden-Gruppe unter: https://www.pflegehelden.de/datenschutz-impressum/
Die dort beschriebenen technischen Dienste betreffen die Website pflegehelden.de und gelten nur insoweit, wie sie in diesen Hinweisen genannt sind oder Sie die dortigen Angebote nutzen.
Verantwortliche und Ansprechpartner
Verantwortlich für diese Website und die hier eingehenden Anfragen ist:
Pflegehelden OWL – Kerstin und Frank Machwitz GbR, Bussardweg 34, 33659 Bielefeld, E-Mail: owl@pflegehelden.de, Tel.: 0521 – 98 62 1001
Pflegehelden ist eine Marke der Pflegehelden Franchise GmbH. Unter dieser Marke treten neben der Pflegehelden Franchise GmbH weitere Unternehmen (Franchisenehmer) auf. Soweit Ihre Anfrage in den gemeinsamen Prozessen der Pflegehelden-Gruppe weiterbearbeitet wird, insbesondere bei Angebotserstellung, Suche nach einer Betreuungskraft und Vertragsanbahnung, erfolgt die Verarbeitung in gemeinsamer Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO durch uns als Ihren Vertragspartner und die Pflegehelden Franchise GmbH, Emmy-Noether-Straße 17, 25524 Itzehoe, 04821 – 659 901 402, info@pflegehelden.de.
Im Rahmen der dafür geschlossenen Vereinbarung stehen Ihnen beide Parteien für Fragen zum Datenschutz zur Verfügung. Ihre Rechte können Sie gegenüber jeder Partei geltend machen; die Verantwortlichen unterstützen und informieren sich gegenseitig.
Ansprechpartner für Datenschutz bei uns: Frank Machwitz, E-Mail: owl-gl@pflegehelden.de, Tel.: 0521 – 96 87 90 19
Datenschutzbeauftragter der Pflegehelden Franchise GmbH: Mauß Datenschutz GmbH, Neuer Wall 10, 20354 Hamburg, Tel.: +49 40 999 99 52 – 0, E-Mail: datenschutz@datenschutzbeauftragter-hamburg.de
Hosting und Server-Protokolle
Diese Website wird mit dem Website-Dienst der Onepage GmbH, Hanauer Landstraße 172, 60314 Frankfurt am Main, betrieben. Onepage verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Als Unterauftragsverarbeiter setzt Onepage ein: Amazon Web Services EMEA S.à r.l., Luxemburg (Speicher, Infrastruktur, Content Delivery), Google Cloud EMEA Limited, Dublin, Irland (Speicher, Infrastruktur) und Cloudflare, Inc., San Francisco, USA (Bildoptimierung, Vorschaubilder).
Beim Aufruf der Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Statuscode, übertragene Datenmenge, zuvor besuchte Seite, Browser und Betriebssystem. Das dient der Auslieferung, der Stabilität und der Sicherheit der Website. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb. Die Daten werden gespeichert, solange dies für diese Zwecke erforderlich ist.
Der Hauptspeicher liegt laut Onepage in Frankfurt am Main. Über Content-Delivery-Standorte und Cloudflare kann eine Verarbeitung außerhalb der EU nicht ausgeschlossen werden. Für Übermittlungen in die USA an nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifizierte Empfänger besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Art. 45 DSGVO); für Staaten ohne Angemessenheitsbeschluss gelten Garantien nach Art. 46 DSGVO.
Anfrage-Fragebogen
Über den Fragebogen erfassen wir: Für wen die Betreuung gesucht wird, Pflegegrad, Mobilität, Vorliegen einer Demenz, Zimmer für die Betreuungskraft, gewünschter Beginn, Postleitzahl oder Ort, Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wir nutzen diese Angaben, um Ihren Betreuungsbedarf einzuschätzen, Sie zu kontaktieren und Ihnen ein unverbindliches Angebot zu erstellen.
Angaben zu Pflegegrad, Mobilität und Demenz sind Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO. Wir verarbeiten sie nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie im Fragebogen gesondert erteilen (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die übrigen Angaben verarbeiten wir zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Machen Sie Angaben zu einer anderen Person, etwa einem Angehörigen, stammen deren Daten von Ihnen. Bitte informieren Sie diese Person über diese Hinweise und holen Sie deren Einverständnis ein, soweit sie dazu in der Lage ist; besteht eine rechtliche Vertretung, ist diese einzubeziehen.
Die Eingaben werden im Formular- und Kontaktverwaltungssystem von Onepage gespeichert und von unserem Team bearbeitet. Nehmen Sie unser Angebot nicht an oder erhalten wir keine Rückmeldung, löschen wir die Daten nach 6 Monaten. Nehmen Sie es an, gelten die Angaben im folgenden Abschnitt zur Vermittlung.
Kontaktformular, Telefon und E-Mail
Im Kontaktformular erfassen wir Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Ihre Nachricht und den Wunsch nach Infomaterial. Auch wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und Ihnen auf Wunsch Infomaterial zuzusenden.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf eine Vermittlung gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung Ihrer Anfrage. Bitte teilen Sie uns Gesundheitsangaben über diese Wege nur mit, wenn sie für Ihr Anliegen nötig sind. Tun Sie das, verarbeiten wir sie auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO).
Wir löschen die Daten, wenn Ihr Anliegen erledigt ist, spätestens nach 6 Monaten, sofern sich daraus kein Vertrag ergibt und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Vermittlung einer Betreuungskraft
Haben Sie unser Angebot angenommen, suchen wir eine passende Betreuungskraft. Dazu geben wir die erforderlichen Informationen zum Betreuungsbedarf einschließlich der Postleitzahl an Partneragenturen weiter, darunter Unternehmen in Polen und weiteren EU-Staaten. In diesem Schritt legen wir die Identität der zu betreuenden Person so weit wie möglich nicht offen. Weil eine vollständig anonyme Weitergabe nicht garantiert werden kann, erfolgt sie auf Grundlage einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Die Liste der Partneragenturen finden Sie unter: https://www.pflegehelden.de/datenschutz-impressum/
Akzeptiert die zu betreuende Person einen Vorschlag, erhält die Partneragentur der Betreuungskraft die für den Betreuungsvertrag notwendigen Daten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Betreuungsvertrag kommt direkt zwischen Ihnen und der Partneragentur zustande. Auch beim späteren Wechsel einer Betreuungskraft verarbeiten wir die dafür erforderlichen Angaben.
Die Daten speichern wir für die Dauer der Zusammenarbeit und anschließend bis zum Ablauf der regelmäßigen Verjährungsfrist (§ 195 BGB). Abrechnungsdaten bewahren wir nach den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Fristen auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
Bonitätsprüfung
Bei Vertragsabschlüssen und in bestimmten Fällen eines berechtigten Interesses auch bei Bestandskunden prüfen und überwachen wir Ihre Bonität. Dazu übermitteln wir Name, Anschriften und Geburtsdatum an die Creditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, und erhalten von ihr die dazu benötigten Daten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Schutz vor Zahlungsausfällen. Die Informationen gemäß Art. 14 DSGVO zur Datenverarbeitung bei der Creditreform Boniversum GmbH finden Sie unter: https://www.boniversum.de/eu-dsgvo/informationen-nach-eu-dsgvo-fuer-verbraucher/
YouTube-Videos
Auf der Startseite binden wir Videos von YouTube ein, einem Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Videoplayer wird im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com) erst geladen, wenn Sie auf das Video klicken. Die Vorschaubilder liegen in unserem Medienspeicher bei Onepage; vor dem Klick werden keine Daten an YouTube übertragen. Mit diesem Klick willigen Sie in die Datenübertragung an YouTube ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse und Browserdaten an Google übertragen. Die Einwilligung können Sie für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Seite neu laden.
Eine Übermittlung in die USA ist möglich. Google ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; hierfür besteht ein Angemessenheitsbeschluss (Art. 45 DSGVO). Wir speichern dabei keine Daten. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy
Links zu sozialen Netzwerken und Bewertungsportal
Wir verlinken auf die Profile der Pflegehelden-Gruppe bei Facebook, Instagram, YouTube und LinkedIn, auf ProvenExpert und auf eine Broschüre bei pflegehelden.de. Es handelt sich um einfache Links: Daten werden an diese Anbieter erst übertragen, wenn Sie den Link anklicken. Ab dann gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters.
Keine Pflicht zur Bereitstellung, keine automatisierte Entscheidung
Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Daten bereitzustellen. Ohne die erforderlichen Angaben können wir Ihre Anfrage jedoch nicht bearbeiten und keine Betreuungskraft vermitteln. Gesundheitsangaben sind stets freiwillig; möchten Sie den Fragebogen dafür nicht nutzen, erreichen Sie uns auch telefonisch oder über das Kontaktformular.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Für Auskunft und Löschung gelten die Einschränkungen der §§ 34 und 35 BDSG.
Widerruf: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an owl@pflegehelden.de. Die bis dahin erfolgte Verarbeitung bleibt rechtmäßig.
Widerspruch: Aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, können Sie jederzeit Widerspruch gegen Verarbeitungen einlegen, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen (Art. 21 DSGVO). Gegen die Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
Beschwerde: Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Postfach 20 04 44, 40102 Düsseldorf, https://www.ldi.nrw.de
Wir passen diese Hinweise an, wenn sich die Website oder die Rechtslage ändert. Stand: November 2026